PALC — O que significa escolher um laboratório acreditado?

Quando recebemos o resultado de um exame laboratorial, é natural observarmos os números, os valores de referência e a conclusão apresentada no laudo.

Mas existe uma pergunta que poucas pessoas fazem:

O que aconteceu antes de esse resultado chegar até mim?

Por trás de um exame existe uma extensa sequência de processos: orientação ao paciente, identificação, coleta, transporte, armazenamento, análise da amostra, funcionamento dos equipamentos, controle dos reagentes, avaliação dos resultados e liberação do laudo.

É justamente nesse universo, muitas vezes invisível para o paciente, que a acreditação PALC ganha importância.

O que é o PALC?

PALC significa Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos, criado pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML).

A acreditação é um processo voluntário no qual o laboratório demonstra que seus processos atendem aos requisitos estabelecidos pela Norma PALC.

Para isso, o laboratório é submetido a auditorias realizadas por profissionais qualificados, que verificam evidências e avaliam diferentes etapas do processo laboratorial.

A Norma PALC contempla requisitos relacionados à gestão da qualidade, segurança do paciente, processos pré-analíticos, analíticos e pós-analíticos, equipamentos, reagentes, rastreabilidade, tecnologia da informação, gestão de riscos, documentação, pessoas e melhoria contínua.

Acreditação não é apenas um certificado na parede

Talvez esse seja o ponto mais importante.

Ser um laboratório acreditado pelo PALC significa manter uma cultura de qualidade.

No dia a dia, isso se traduz em perguntas constantes:

A amostra está corretamente identificada?

Os equipamentos estão funcionando dentro dos critérios estabelecidos?

Os reagentes e insumos podem ser rastreados?

Os controles da qualidade apresentam desempenho adequado?

Os profissionais estão treinados?

Os riscos dos processos estão sendo acompanhados?

Uma falha identificada gerou aprendizado e melhoria?

São cuidados que o paciente provavelmente nunca verá, mas que fazem parte da construção de um resultado laboratorial confiável.

O que a acreditação representa para o paciente?

Na prática, significa realizar seus exames em uma organização que se compromete a trabalhar de acordo com padrões definidos de qualidade e segurança e que aceita ter seus processos avaliados periodicamente.

O próprio PALC destaca entre seus objetivos a confiabilidade dos resultados, a organização dos processos e a melhoria da qualidade dos serviços laboratoriais.

Além disso, os padrões do programa possuem reconhecimento internacional pela ISQua External Evaluation Association.

O Neolab é acreditado PALC desde a sua fundação, em 2016

São anos construindo uma forma de trabalhar baseada em processos, evidências, rastreabilidade, segurança e melhoria contínua.

Isso significa entender que qualidade começa no primeiro contato com o paciente e continua até que o resultado seja entregue e possa contribuir para uma decisão em saúde.

Qualidade é aquilo que fazemos, inclusive quando ninguém está olhando

Grande parte do trabalho realizado dentro de um laboratório acontece longe dos olhos do paciente.

Controles são analisados. Temperaturas são monitoradas. Equipamentos são verificados. Amostras são rastreadas. Indicadores são acompanhados. Ocorrências são investigadas. Processos são revisados.

Tudo isso para que, quando um resultado chegar às suas mãos, exista por trás dele muito mais do que um número.

Exista um processo comprometido com a qualidade.

No Neolab, acreditação é uma responsabilidade renovada todos os dias.